Folyamatfejlesztés, rendszerépítés és mérhető működés KKV-knak
Egy jól működő vállalkozás nem a véletlenen múlik. A szervezeti felépítés, az egyértelmű felelősségi körök, a dokumentált folyamatok, a szabályok és a mérhetőség együtt teremtenek stabil működést. Ebben segítek a vállalkozásoknak.
Posta Nikolett vagyok, üzleti folyamatfejlesztő. 2012 óta segítek vállalkozásoknak olyan működési rendszerek kialakításában, amelyek átláthatóbbá, hatékonyabbá és mérhetőbbé teszik a mindennapi munkát.
A STABIL VÁLLALKOZÁSOK 3 ALAPPILLÉRE
REFERENCIÁK,
AVAGY A LEGKEDVESEBB PROJETJEIM A SOK KÖZÜL
MAGYAR TERMÉK NAGYDÍJ
2014-ben szerves közreműködésemmel az akkori munkahelyem, az Alphasonic Kft Magyar Termék nagydíjat nyert.
Forrás
CRM RENDSZER BEVEZETÉSE
2021-től kezdődően a Taképszolg Kft-nél felelőse voltam egy új CRM rendszer bevezetésének, ami magában foglalta a folyamatok újragondolását, technikailag a rendszerben való kialakítását, képzési anyagok készítését, és a rendszer leoktatását.
DIVAS LAKBERENDEZÉS Megkezdődtek a hatékonysági munkálatok a DiVas Lakberendezéssel, ahol a komplett ajánlatkészítési, nyomonkövetési és megrendelési folyamatot automatizáljuk és egyszerűsítjük.
Nagyon hálás vagyok, hogy Nikivel pont akkor hozott össze újra a sors, amikor egy
olyan ponton voltam a vállalkozásomban, ahol éreztem, hogy meg kell lépni a
következő lépést, de egyedül nem igazán tudtam, hogy hol is kezdjem el…Cégünk
fejlődésével és csapatunk bővülése okán kinőttük az addig jól működő, de elavult
rendszereket.
Az adminisztráció egyre több lett, amiben én és a kollégáim is
kezdtünk elveszni. Nem láttam pontosan a folyamatokat és egy új kolléga érkezése,
az ő betanítása is nagyon sok energiát és időt vett el a mindennapokból. Nem
szerettem volna túl bonyolult, teljesen új és nehezen bevezethető rendszert, többet is
kipróbáltunk, de mindegyikben sok kompromisszumot kellett volna kötnünk. Nikivel
átnéztük cégünk működését, a napi folyamatokat és a megkerestük azokat a
pontokat, hogy hol tudunk leggyorsabban hatékonyság növelést és adminisztráció
csökkentést elérni.
Ötleteimet sikerült egy olyan rendszerben megvalósítania, amely
a kollégáknak is könnyen érthető és kezelhető, számomra pedig átlátható és
ellenőrizhető. Szívből ajánlom azoknak a cégeknek, akik igazán profi és személyre
szabott megoldást szeretnének sablonok és kompromisszumok nélkül!
A felmérés során a dolgozók valódi munkafolyamatát méred fel és az elsődleges célt szem előtt tartva, építed fel a folyamatot.
Már ez elején bevonod Őket és így az éles bevetés is sokkal nagyobb odafigyeléssel és megértéssel zajlik a kollégák részéről is.
Érthető folyamatábrákkal, és leírásokkal segíted elő a megvalósítást.
Ezáltal a fejlesztéshez szükséges egyeztetések és a fejlesztés folyamat is sokkal gördülékenyebben megy.
A fejlesztés közben már kevés olyan kérdés merül fel, amire előre nem gondoltunk.
A bevezetések és a fejlesztések élesítése során nagyon sokat segít, hogy a tesztelésben aktívan részt veszel, begyűjtöd az információkat, és így nagyon hatékonyan tudunk együtt dolgozni.
Mindig pontosság, megbízhatóság, segítőkészség jellemzi Nikit. Cégünk több osztályánál foglalkozott folyamatoptimalizálással. Ezen feladatok során asszertív komunikációja révén hatékonyan tudott kapcsolatot teremteni mind a kollégákkal, mind a partnereinkkel. Általa kidolgozott folyamatokat könnyedén mentorálta munkatársainknak. Folyamat leírásai érthetőek, pontosak. Proaktív személyiségével jelentősen hozzájárult az új rendszerek, folyamatok bevezetéséhez, a hatákonyság növeléséhez.
Szeretném kiemelni közös munkák során tapasztalt rugalmas hozzáállását és segítő együttműködését.
Mindemelett vidám, barátságos személyiségével folyamatosan támogatta a jó munkahelyi légkört.
