Miért vágyik minden vezető a rendre?

Sok vezető vágyik arra, hogy egyszer végre minden rendben legyen.Hogy ne neki kelljen mindent fejben tartania.
Hogy a feladatok menjenek maguktól, és a munkatársak pontosan tudják, mi a következő lépés.
Mindenki ezt akarja: egy működő, kiszámítható rendszert, ahol nem az egyéni zsenialitás, hanem az átlátható működés viszi előre a céget.

A hatékonyság nem a „jó embereken” múlik, hanem azon, hogy van-e rend a működésben.

A legtöbb cégnél a rend hiányzik a folyamatokból

A legtöbb helyen viszont ez hiányzik.
Nem azért, mert a vezetők nem tudják, mit kellene csinálni — hanem mert minden fejben van.
Fejben van, ki mit csinál, hogyan intézünk egy rendelést, mit kell tenni reklamáció esetén, vagy mi a teendő, ha valaki szabadságra megy.
És amíg minden fejben van, addig nincs igazi rend — csak improvizáció.

Amikor egy munkatárs felmond, kiderül a káosz

A legnagyobb baj, hogy a vezetők többsége csak akkor jön rá erre, amikor valaki felmond.
Ilyenkor hirtelen minden megáll:
ki fogja átvenni a feladatokat, hol vannak a hozzáférések, és egyáltalán, mit is csinált pontosan ez az ember nap mint nap? A káosz ilyenkor mindig kiderül.

Mi történik ott, ahol a folyamatok le vannak írva

És persze ilyenkor jön a félelem is.
„Mi lesz most?”
„Hogyan fogom pótolni?”
„Mennyi idő lesz betanítani valakit, ha én sem tudom pontosan, mit csinált eddig?”

De van egy másik forgatókönyv is. Egy olyan cég, ahol a folyamatok le vannak írva.
Amikor valaki felmond, az ügyvezető kinyitja a dokumentumot, látja a feladatokat, és pontosan tudja:
milyen tudásra kell toborozni, és mire kell betanítani az új embert.

Ott nem pánik van — hanem rend.

A tehetség pillanatnyi, a rendszer tartós

Ez a különbség a tehetség és a rendszer között.
A tehetség rövid távon megold mindent.
A rendszer viszont hosszú távon megtartja a rendet, akárki is ül épp a székben.

Írd le, mi történik a cégedben – és kezdődik a rend

A hatékonyság nem attól függ, ki dolgozik nálad, hanem attól, hogyan van felépítve a működés.
Ha ezt meg akarod teremteni, kezdd a legegyszerűbbel:
írd le, mi történik a cégedben – lépésről lépésre.

Ha ehhez segítséget szeretnél, töltsd le az ingyenes folyamatellenőrző listát a www.postanikolett.hu oldalon.
Segít átlátni, hol kezdődik a rend, és hol szivárog el a hatékonyság.

Gondold végig: nálad melyik folyamatban van a legtöbb zavar — és mi történne, ha ez rendezett lenne?

A rend nem elvesz, hanem felszabadít

Amikor a cégedben rend van, minden könnyebb lesz.
Nem azért, mert tökéletes emberek dolgoznak nálad,
hanem mert a rendszer helyettük is megtartja a struktúrát.

A rend nem elvesz, hanem felszabadít.
Felszabadít téged, hogy ne tűzoltással, hanem fejlesztéssel foglalkozz.
Felszabadítja a csapatot, hogy önállóan dolgozzon.
És felszabadítja a céget, hogy végre fejlődni tudjon.

A hatékonyság nem tehetség. A hatékonyság: rend.