Sokan azt gondolják, hogy elég „megbeszélni” ki mit csinál.
De valójában a legtöbb cégnél nem megbeszélték – hanem kialakult.
Hozzászoktak. Átvállalták. Vagy épp elkerülték.
És így megy évek óta.
De ettől még nem lesz rend.
Miért baj, ha nincs tisztázva, kinek mi a dolga?
Amikor nincs világosan meghatározva, hogy ki mit csinál, elindul a sodródás.
Mindenki valamit csinál – de senki sem tudja pontosan, hogy
– mi az elvárt eredmény,
– mi a felelőssége,
– és mi az, amit nem neki kellene csinálni.
A következmény: zűrzavar
- A feladatok átfednek
- Vannak el nem végzett dolgok
- Mindenki másra mutogat, ha baj van
- A vezetőre zúdul vissza minden
És a legrosszabb: állandó feszültség a csapatban.
5 konkrét probléma, amit a rendezetlen feladatkörök okoznak
1. Folyamatos kérdezgetés
Ha nincs leírva, ki mit csinál, akkor minden új helyzet kérdést szül.
Ez időt, figyelmet és türelmet visz el – főleg a vezetőtől.
2. Rossz érzések, kimondatlan elvárások
Olyan feladatok is „valakihez kerülnek”, amit nem beszéltek meg. A másik pedig nem tudja, hogy ezt most tőle elvárták volna. Ebből lesznek a mikrofeszültségek.
3. Új munkatárs nem tud beilleszkedni
Ha nincs világos rendszer, a betanítás is ad-hoc lesz.
Aki érkezik, tippelget – és ez bizonytalanságot, majd frusztrációt szül.
4. A vezetőre marad a döntés minden alkalommal
Mert senki nem tudja pontosan, kié a feladat.
Ez hosszú távon teljesen leszívja az energiát – és elviszi a fókuszt a stratégiai vezetésről.
5. Nincs visszajelzés – mert nincs mire
Ha nincs leírt elvárás, nincs alapja a visszajelzésnek sem.
Nem tudod értékelni, amit nem definiáltál.
Ez gátolja a fejlődést.
A rend nem szabadságkorlátozás – hanem biztonság
Sokan tartanak attól, hogy ha túl részletesen megmondják, ki mit csináljon, akkor elveszik az önállóság.
De ez pont fordítva van.
A világos keretek adnak szabadságot.
Ha tudom, mi a dolgom, nem kell találgatni. Nem kell kérdezgetni. Nem kell stresszelni.
Ez a valódi nyugalom alapja.
Hogyan érdemes nekiállni?
Nem kell egy 50 oldalas munkaköri leírás.
Elég 3 dolog:
- Írjuk le a rendszeres feladatokat – heti, havi, negyedéves bontásban
- Tisztázzuk, ki a felelős – és ne csak a pozíció, hanem a név is szerepeljen
- Legyen egy helyen elérhető – közös mappa, táblázat, belső rendszer
A lényeg: mindenki ugyanazt lássa.
Rend a feladatkörökben nem extra adminisztráció.
Nem „felesleges szabály”.
Hanem az a minimum, amitől
– gördülékenyebb lesz a működés,
– csökken a feszültség,
– és felszabadul az energia.
Nem véletlen, hogy ha ezzel dolgozunk ügyfeleknél, egy idő után megjelenik a nyugalom.
Ha te is ezt szeretnéd, kezdjük el megteremteni nálad is.
Írj bátran: info@postanikolett.hu
