A legtöbb cég nem azért csúszik szét, mert a munkatársak nem elég jók. Hanem mert nem tudják, pontosan mi a dolguk. Mert nincsenek keretek. Nincsenek határidők. És túl sokszor hangzik el az, hogy:
„Majd valaki megoldja.”
Ez a mondat elsőre ártalmatlannak tűnik.
De ha rendszeresen elhangzik, akkor garantáltan problémához vezet – és nem is egyhez.
Ebben a cikkben megnézzük,
– miért veszélyes ez a működés,
– mit okoz a munkatársakban és a vezetőben,
– és hogyan lehet átlátható, működő rendszert építeni helyette.

Mi történik, amikor egy feladat gazdátlan marad?

Egy cégnél az a mondat, hogy „ezt valaki intézze el”, valójában a felelősség áttolása. Nincs megnevezve a felelős. Nincs határidő. Nincs visszacsatolás.
És ha késik, hibás, elmarad – akkor jön a kérdés:
„Kié volt ez egyáltalán?”
A válasz: senkié.
És innentől jön a szokásos:
– találgatás,
– utólagos védekezés,
– feszültség,
– ujjal mutogatás.
Ez nem működés. Ez tűzoltás.

5 konkrét következmény a "valaki majd megoldja" működésből

1.Elmaradó vagy megcsúszott feladatok
Ha nincs kijelölve felelős, akkor senki nem viszi végig. Mindenki azt gondolja, hogy másra tartozik – így végül senki nem csinálja meg.

2.Folyamatos kérdezgetés
A munkatársak nem érzik biztosnak a dolgukat. Állandó kérdések hangzanak el:
– „Ez most rám tartozik?”
– „Kinek kellene ezt elküldeni?”
– „Mikorra kellene megcsinálni?”
Ez időt visz el – és energiát.

3.Rejtett feszültség a csapatban
Amikor valaki végül elvégzi a feladatot, de más nem tud róla, vagy nem ért egyet vele, feszültség alakul ki.
És ezek a mikrofrusztrációk szépen gyűlnek.

4.A vezető túlterhelődik
Ha nincs világos felelősségi rendszer, akkor minden kérdés a vezetőnél köt ki. Ő dönt, ő oszt szét, ő válaszol. Ez nem stratégiai vezetés – ez operatív tűzoltás.

5.Nem lehet visszajelzést adni – mert nincs kinek
Ha nincs név a feladat mellett, nem tudsz értékelni. Nincs tanulás, nincs fejlődés. A hibák újra és újra megtörténnek.

Mi a megoldás?

1. Legyen világos, ki mit csinál

Nem elég, hogy „érzik a kollégák”.Le kell írni. Felelősségi körök, feladatleírás, elvárt határidők.
Egy közös dokumentumban. Vagy rendszerben.

2. Minden feladat kapjon gazdát

Egyértelmű felelős. Ahol nincs név, ott nincs elvárás. Ha nincs elvárás, akkor nincs teljesítés sem.

3. Használj egyszerű eszközt

Nem kell bonyolult rendszer. Egy közös Google-tábla, egy CRM, egy Trello – bármi. A lényeg: mindenki ugyanazt látja.

A hatás: nyugalom

Amikor minden feladatnak van gazdája, határideje és státusza,
– csökken a kérdés,
– csökken a stressz,
– csökken a félreértés.

És nő az elégedettség, nő hatékonyság, nő az idő, nő a nyugalom.

A „majd valaki megoldja” működés nem rosszindulatból fakad. Csak megszokásból. De egy ponton túl gátja lesz a fejlődésnek.

Ha szeretnéd, hogy nálatok is világos legyen,
– ki mit csinál,
– mikor,
– hogyan,
– és milyen rendszer mentén,
szívesen segítek elindulni.

Mert ami most még fejben van, az lehetne egy működő rendszer alapja.
Írj bátran: info@postanikolett.hu