Egyre többen kérdezik tőlem: „Niki, de most tényleg… mi az a folyamatfejlesztés?”

És őszintén? Tök jogos kérdés.
Ez az a szó, amitől elsőre sokan úgy érzik: ez biztos valami nagyvállalati hókuszpókusz.
Pedig nem az. Sőt!

Épp hogy arról szól, amit a legtöbb kis- és középvállalkozás nap mint nap megél:
kicsit sok lett a káosz, nem világos ki mit csinál, nincs idő mindenre, és egy ponton azt érzed: valamit rendbe kéne tenni. Ez az a pont, ahol bejön a folyamatfejlesztés.

Nézzük meg egyszerűen: mit jelent a folyamatfejlesztés?

A folyamatfejlesztés azt jelenti, hogy megnézzük, hogyan működik most a céged – és segítek abban,
hogy átláthatóbb, gyorsabb, kevesebb hibával működő rendszer legyen belőle.

Ez nem tanácsadás, nem elméletgyártás, nem is HR-es „átvilágítás”.
Ez konkrét munka, ahol:

• végigmegyünk azon, hogy ki mit csinál a cégedben,
• kiderül, hol csúsznak el a dolgok,
• kiderül mik mennek remekül,
• készülnek egyszerű folyamatábrák, sablonok, ellenőrzőpontok, leírások
• és ezek betanítása után alapján rend lesz a működésben.

Egy példa a folyamatfejlesztése, hogy lásd miről van szó:

Egyik ügyfelem azt mondta:
„Nálunk minden onboarding fejben van. Mindig az adott kollega mondja el a következőnek, mit kell csinálni.” Ez egy darabig működik… de aztán jött az új munkatárs, és teljesen mást hallott, mint az előző.

Mi történt?

Nem volt egységes folyamat. Nem volt leírva, nem volt sablon, nem voltak mérőpontok.

Készült egy egyszerű onboarding folyamat, egy checklista, amit mindenki használ – és azóta 79%-kal kevesebb az új dolgozók kérdése!

Miért fontos ez?

Mert ha azt tapasztalod te vagy a rendszer, te vagy a nélkülözhetetlen eleme a cégnek, akkor nincs folyamat.
És akkor jön az, hogy:

• mindig neked kell válaszolni mindenre,
• nem tudsz szabadságra menni, vagy csak úgy, hogy a telefon a füleden lóg
• nem tudod, mit csinál a csapatod pontosan.

Ez fárasztó, de nem kell így lennie.

Mit kapsz tőlem folyamatfejlesztéskor?

– Kívülről nézek rá a céged működésére
– Megkérdezem, hogyan csináljátok most
– Elkészítem az átlátható, használható rendszert
– Bevezetjük – nem hagylak egyedül
– Nem oktatlak, nem tanítalak – hanem veled és a munkatársakka együtt dolgozunk

Ez nem iskolai tananyag, ez a valóság működtetése.

Tehát a folyamatfejlesztés

– segít, hogy ne rajtad múljon minden,
– hogy átláthatóbb legyen a napi működés,
– és hogy ne tűnjenek el a jó ötletek, csak mert nincs rájuk idő.

Ha kíváncsi vagy, hogyan nézne ez ki nálad, írj nyugodtan:
info@postanikolett.hu