Sokan úgy gondolják, hogy a statisztikák és a számok csak a nagyvállalatok kiváltságai – hiszen „mi kicsik vagyunk, nálunk átlátható minden.”
Pedig a valóság az, hogy bármilyen méretű vállalkozásban a statisztikák mutatják meg, hogy merre tartasz.

Gondolj csak bele:
Egy hosszú autóútra is indulhatunk navigáció nélkül, de azzal sokkal egyszerűbb.
A statisztikák pontosan ezt a célt szolgálják: irányt mutatnak.

Nézzük meg, mit is jelent a statisztika!

Rendszerezett tények ábrázolása összehasonlított számadatok vagy grafikon formájában a változások észlelése és következtetések, megoldások kidolgozása céljával.

Miket érdemes mérni?
Ahhoz, hogy pontos képed legyen a céged működéséről, nem elég „érzésre” menni.
Konkrét számokra van szükség, amelyek megmutatják, hogy merre haladsz.
Nézzük, mik azok a mérési pontok, amiket érdemes figyelemmel kísérni:

1. Fluktuáció %-ban
A munkatársak elvándorlásának aránya.
Ha túl magas, az komoly költségeket és hatékonyságvesztést jelenthet.
Egy jól működő szervezetben ez az arány alacsony, mert a kollégák jól érzik magukat, és nem keresnek új lehetőségeket.

2. Munkatársi elégedettség %-ban
Nem csak megtartani kell a munkatársakat, hanem elégedetté is kell tenni őket.
Az elégedett munkatárs motiváltabb, jobban teljesít, és pozitívabban áll az új kihívásokhoz.
Hogyan méred ezt most? Egyáltalán van valamilyen visszajelzési rendszered?

3. Új ügyfelek száma
Havonta mennyi új ügyfelet szerzel?
Ez egy alapvető mérőszám, hiszen ha nem bővül az ügyfélköröd, az hosszú távon komoly problémát jelenthet.
Tudod, hogy honnan érkeznek ezek az ügyfelek?

4. Honnan értesültek rólunk?
Ez az egyik legfontosabb kérdés, amit fel kell tenned.
– Facebook?
– LinkedIn?
– Személyes ajánlás?
– Kiállítás vagy rendezvény?

Ha nem tudod, honnan jönnek az érdeklődők, hogyan fogod tudni, hogy hova érdemes energiát és pénzt tenni?

5. Üzlet/szerződéskötések db száma és nettó értéke
Nem mindegy, hogy havi szinten 2 vagy 20 szerződést kötsz le.
Még fontosabb kérdés: mekkora az összérték?
Ha csak darabszámot mérsz, az önmagában félrevezető lehet.

6. Eladott termékek/szolgáltatások darabszáma és értéke
Látnod kell, hogy mennyi terméket adsz el havonta.
Nem elég a darabszámot nézni, hiszen lehet, hogy sok kis értékű termék eladásával nem hozol annyi bevételt, mint néhány nagyobb tétellel.

7. Termelés darabszáma és nettó értéke
Gyártó cégeknél alapvető mérőszám, hiszen itt látszik meg a kapacitás és a hatékonyság.
Ha csökken a termelés, de nő a költség, akkor biztosan probléma van a rendszerben.

8. Bevétel/Kiadás
Ez a cég „egészségügyi mutatója”.
Ha a bevételeid nem fedezik a kiadásokat, azonnal látnod kell, hogy hol folyik el a pénz.

9. Kintlévőség (fordított stat)
Azok az összegek, amik még nem folytak be.
Egy-egy elmaradt fizetés akár hónapokra is megakaszthatja a pénzáramlást.
Ezért is fontos, hogy tudd, hol tartanak az ügyfeleid a fizetéssel.

10. Szállítási költségek (fordított stat)
A logisztika költségei sokszor rejtett formában jelentkeznek.
Egy hatékony szállítási rendszer csökkentheti a költségeket, és gyorsabb kiszállítást eredményezhet.

+1 Ügyfélelégedettség %-ban
Végül, de nem utolsósorban: az ügyfelek boldogsága az egyik legfontosabb mutató.
Hiába jó a termék vagy a szolgáltatás, ha nem szeretik, nem lesznek visszatérő vásárlók.

Miért fontos mindezt látni?
Mert ami mérhető, az javítható.
Ha pontosan látod, hogy mi történik a cégedben, akkor könnyebben tudsz:
– optimalizálni,
– költséget csökkenteni,
– hibákat kijavítani,
– és növekedni.

A statisztikák nemcsak számok – iránytűk a kezedben, hogy pontosan tudd, merre menj.
Ha úgy érzed, hogy nálatok is lenne mit mérni, de nem tudod, hogyan fogj hozzá, szívesen segítek.

Írj nekem, vagy kérd díjmentes konzultációt!